Customer Experience & Bookings Coordinator - Hybrid Role in Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Staff Domain Inc sebagai Customer Experience & Bookings Coordinator di Bali, Indonesia! Posisi hybrid ini menawarkan keseimbangan sempurna antara fleksibilitas kerja jarak jauh dan kolaborasi langsung di salah satu destinasi kerja yang paling dinamis di dunia.

Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola reservasi, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu dalam pengembangan program-program kami. Dengan menggunakan berbagai platform dan alat seperti Salesforce, Google Workspace, dan sistem internal kami, Anda akan bekerja secara efisien untuk mencapai target kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi dan memastikan semua detail perjalanan pelanggan terpenuhi.
• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan dan keluhan.
• Memantau dan melaporkan kinerja reservasi dan pelayanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan reservasi.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan program-program kami.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelayanan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren industri dan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan reservasi dan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam pengelolaan reservasi atau pelayanan pelanggan di industri pariwisata atau perhotelan.
• Paham dengan baik tentang sistem reservasi online dan platform pemesanan.
• Keahlian dalam menggunakan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
• Pengalaman dengan industri pariwisata atau perhotelan adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.
• Sarjana dalam bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait